Supportmaterial

Kompetente Beratung von unseren 3D-Druck-Spezialisten

Von der Auswahl des passenden Druckers bis zu technischen Detailfragen. Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens. Die Berater am Telefon arbeiten täglich mit den Geräten aus unserem Portfolio und teilen ihren Erfahrungsschatz mit Ihnen. Außerdem wird die Kommunikation zwischen Mitarbeitern des Customer-Supports und der Reparaturwerkstatt großgeschrieben. Bei besonders kniffligen Fragen suchen wir gemeinsam nach Lösungen für den Kunden. Unser Ziel ist es dem Kunden möglichst schnell Abhilfe bei technischen Fragen zu schaffen. Unsere Kundenbetreuer erörtern gemeinsam mit Ihnen den Schadensfall zunächst am Telefon oder per Email, um abschätzen zu können, ob der Fehler ggf. durch den Kunden selbst behoben werden kann. Dadurch wird die Ausfallzeit Ihres Gerätes minimiert und überflüssige Reparaturkosten werden Ihnen erspart.

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