Formlabs Form 3 Pro Service Plan (PSP)

Artikelnummer: SVFL-1000

Der Formlabs Pro Service Plan für den Form 3 LFS-3D-Drucker ist eine zusätzliche Dienstleistung welche diverse Vorzüge bietet. Mehr

Besondere Features:

  • Online Training
  • Hot Swap Service
  • Prioritäts Email- und Telefon-Service
€ 580,00

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Der Formlabs Form 3 Pro Service Plan bietet diverse Vorteile für Anwender des Form 3

Professionelle Anwender sind auf einen zuverlässigen Service angewiesen, um mit dem 3D-Druck erfolgreich zu sein. Formlabs bietet diesen professionellen Service mit einer persönlichen Note durch den Pro Service Plan (PSP). PSP wurde 2015 eingeführt und hat Tausenden von Kunden geholfen, den Stereolithographie-(SLA-)3D-Druck erfolgreich in ihre Arbeitsumgebung zu integrieren.

Vorteile des Pro Service Plans (PSP)

  • Individuelles Online Training: 30 minütiges Webinar indem der Trainer aus Fragen eingeht
  • Hot Swap Service: Falls das Gerät nicht einfach repariert werden kann wird der Drucker einfach ausgetauscht
  • Prioritätsservice via Email und Telefon: Schnellere Antworten, kürzere Wartezeiten bei Fragen oder Schwierigkeiten

Formlabs Form 3 Online Training

Beim Kauf des Formlabs Form 3 ist es wichtig, sich so schnell wie möglich auf den neuesten Stand zu bringen. Maßgeschneiderte Live-Online-Trainings sind ein wertvolles Onboarding-Tool.

Nachdem Sie den Pro-Service-Plan erworben haben, planen Sie ein 30-minütiges, maßgeschneidertes Online-Training, der auf die für Ihre Anwendungen wichtigsten Themen zugeschnitten ist. Von der Druckvorbereitung in der PreForm-Software über die Druckerwartung bis hin zur Nachbearbeitung deckt die individuelle Online-Schulung die wesentlichen Aspekte der Arbeit mit dem Form 3 ab.

Ihr Trainer beantwortet auch Fragen zu individuellen Anwendungen, von der Technik und dem Design bis hin zu Zahnersatz oder Schmuck. Senden Sie Ihre 3D-Modelle voraus und Ihr Trainer wird im Detail darüber sprechen, wie Sie Ihren Druckerfolg maximieren können.

Um das Training optimal zu nutzen, buchen Sie Ihr Training drei bis vier Wochen nach dem Erhalt und Üben mit dem Form 3. Erwägen Sie, mehrere Kollegen zum Training einzuladen und die Sitzung aufzuzeichnen, um sie anschließend zu überprüfen oder zu teilen.

Formlabs Form 3 Hot Swap Service

Wir wissen, dass es für viele Unternehmen entscheidend ist, 3D-Druckprozesse und -Pläne zuverlässig planen zu können und Produktionsausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

Formlabs ist stolz auf die hohe Zuverlässigkeit des Form 3 mit einer konstant berichteten Erfolgsrate von über 90%. Mehrere Sensoren steuern das Ökosystem, wie z.B. Temperatur, Harzgehalt oder Stresseinflüsse auf das Modell, um pausierte oder fehlerhafte Ausdrucke zu vermeiden. Sollte Ihr Drucker jedoch einmal nicht mehr funktionieren, helfen wir Ihnen, ihn so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen, sei es durch Fehlerbehebung, Support oder Hot Swap.

Per Telefon oder E-Mail gibt das Pro Service Team detaillierte Anweisungen und in vielen Fällen können Probleme vom Kunden vor Ort behoben werden.

In einigen Fällen muss der Drucker an unser Reparaturzentrum zurückgeschickt werden, um ein Hardwareproblem zu lösen. Mit Hot Swap schicken Ihnen Formlabs eine Ersatzmaschine zur Aufbewahrung, so dass Sie innerhalb von zwei bis sieben Tagen wieder mit dem Drucken beginnen können.

Formlabs Form 3 Prioritätsservice

Wenn Ihr Drucker unerwartet stoppt oder wenn Sie Zweifel an der Druckvorbereitung, den Druckeinstellungen oder der Nachbearbeitung haben, steht Ihnen das Pro Services-Team mit Rat und Tat zur Seite. Stellen Sie während der Geschäftszeiten eine einfache Verbindung mit dem Pro Services-Team her, indem Sie einen speziellen Telefon-Support nutzen. Da wir regelmäßig Hardware-, Software- und Material-Updates anbieten, ist der telefonische Support auch eine gute Möglichkeit, Hilfe bei neuen Funktionen zu erhalten.

Mit dem PSP-Support sind Sie an der Spitze der E-Mail-Kette. Senden Sie eine E-Mail, um nach allem zu fragen, was von der Druckvorbereitung und Nachbearbeitung bis zur Wartung des Druckers reicht, und erhalten Sie innerhalb eines halben Arbeitstages hilfreiche Antworten, manchmal mit kurzen Video-Tutorials.

Hinweis: Der Pro Service Plan kann bis zu 12 Monate nach Kauf des Formlabs Form 3 aktiviert werden.

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